В России 27 июля отмечают День сотрудника МФЦ. Именно в этот день 16 лет назад был принят федеральный закон, заложивший фундамент современной системы предоставления государственных и муниципальных услуг.
– В Пермском крае 1 марта 2012 года впервые было открыто отделение МФЦ на 13 окон. Сегодня сеть «Мои Документы» в регионе — одна из крупнейших в стране. Она насчитывает более 200 отделений, а Пермский край регулярно входит в число лидеров рейтинга эффективности деятельности многофункциональных центров Минэкономразвития РФ, — отмечают в МФЦ.
Ежедневно за помощью в центры обращаются более 10 тысяч жителей края. За первое полугодие 2026 года специалисты оказали 1,4 млн услуг, при этом 99% заявителей оценили качество обслуживания как высокое.
– Отделения «Мои Документы» востребованы, а спектр услуг постоянно растет — сейчас их уже около двух тысяч, — отметил руководитель Пермского краевого МФЦ Леонид Громов. — Только с начала года перечень пополнился на 303 новые позиции.
Среди недавних нововведений — возможность оформить свидетельство о смерти и рождении в МФЦ Перми (за исключением случаев с установлением отцовства при регистрации рождения). В остальных округах края эта услуга станет доступна с июля 2027 года.
Также через центры можно получить помощь участникам СВО и их семьям. Сейчас в МФЦ доступно 68 видов помощи, 50 из которых можно оформить одним комплексным заявлением. Это касается предоставления земельных участков, различных выплат, компенсаций за ЖКУ, реабилитации и другого.
Министр информационного развития и связи Пермского края Петр Шиловских подчеркнул, что МФЦ кардинально изменили представление граждан о госуслугах, сделав их быстрыми и доступными. Особую роль министр отвел цифровизации: «Благодаря созданию в МФЦ секторов пользовательского сопровождения и работе цифровых консультантов современные сервисы становятся понятными для каждого жителя».
Кроме того, профессионализм прикамских сотрудников центров подтверждается также победами в различных конкурсах на всероссийском уровне. В этом году проект Регионального центра оптимизации госуслуг, созданного на базе МФЦ, вошел в тройку лучших практик России в конкурсе «Лидер клиентоцентричности». Эксперты высоко оценили инициативу центра по упрощению процесса получения разрешений органов опеки на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних.
Специалисты МФЦ также регулярно становятся призерами конкурса «Лучший МФЦ России». В этом году за звание «Лучшего наставника» борется Кристина Ившина из филиала «Индустриальный». Имена победителей станут известны в сентябре.
В планах региона — дальнейшее развитие сети. Губернатор Дмитрий Махонин поставил задачу сделать МФЦ «единым окном» для всех очных обращений граждан. С 21 июля этот порядок заработал в Чайковском, Лысьве, Березниках и Соликамске. Теперь подать документы можно либо через МФЦ, либо онлайн через портал «Госуслуги». Ранее такой же подход начал применяться в Перми.
