В доме 51 по улице Лихачёва есть «нехорошая квартира»: там трещины в стенах и протечки. Хозяйка вроде бы и пытается решить ситуацию, но конфликт с соседями и коммунальщиками странным образом продолжается, и решение не найдено.
Со своей проблемой в редакцию обратилась 68-летняя Валентина Козлова, жительница 50-й квартиры по адресу Лихачёва, 51. Валентина Егоровна оказалась втянута в конфликтную ситуацию с соседями, проживающими в квартире №47, из-за проблем, связанных с её балконом. Соседи утверждают, что из-за непорядка на балконе соседки у них образуется течь во время таяния снега. Валентина Егоровна же считает, что соседи клевещут на неё, а протечка связана с состоянием кровли дома. Ведь в её квартире имеются и другие серьёзные проблемы: холод, трещины на стенах, хлипкий балкон.
Когда всё началось Валентина Козлова живёт в своей квартире с 1995 года. Вместе с ней живёт её дочь с внучками. До них в квартире жила её знакомая и, по словам Валентины, уже она жаловалась на холод в помещении. Сама женщина впервые обратилась за помощью 1 февраля 2012 года:
– Я сама работала в Теплосетях и пригласила наших работников, потому что в квартире было очень холодно, – рассказывает женщина. – Я сказала мастеру Леонтию Леонтьевичу Коньшину, что почему-то у меня в квартире собачий холод. Он ко мне приходил и сказал следующее: Валентина Егоровна, у тебя трубы тёплые, у тебя всё тепло уходит туда, на улицу. Конечно, уходит, у меня с полметра образуется лёд и каждый год приходят рабочие, колотят его по три раза. Я как-то обращалась к Бражкину (Владимир Бражкин – директор ККП – прим. ред.). Он мне сказал так: вот сделаешь это окно на кухне, и всё у тебя будет хорошо, тепло будет. И что? Я его сделала, мне мужики его запенили, и всё без толку. Тепло всё равно уходит.
Трещины В квартире Валентины Козловой трещины есть в двух комнатах: гостиной и спальне. Первоначально трещины возникли в спальне, и именно они самые глубокие. Из-за них эта комната стала самой холодной в квартире, поскольку трещины нарушают теплоизоляцию и позволяют холодному воздуху проникать внутрь:
– Трещины тоже появились примерно, когда я уволилась (в 2012 году – прим. ред.). Тогда и холодно в квартире стало, и течь появилась. Работники придут, немного залатают трещины и всё. Вот эта самая большая трещина года три назад появилась от холода. Сейчас я ни побелку, ничего не могу сделать. Кругом развал. Мне надо капитальный ремонт делать. Когда-то ко мне приходил Наумов из управления ЖКХ, сказал мне, что у тебя тут «срач-бардач». А я ему говорю, что свой срач я сама уберу, я ведь не прошу, чтобы у меня в квартире вы что-то сделали, я прошу, чтоб наружу сделали.
Обследование Валентина Егоровна считает, что все проблемы в её квартире из-за неотремонтированной крыши. Она показывает ответ от Кудымкарской прокуратуры, который получила ещё в 2013 году:
– По итогам обследования вашего жилого помещения 09.10.2013 г. ОАО «ККП» составлен акт, согласно которому требуется капитальный ремонт крыши многоквартирного дома, – сказано в документе.
Капитальный или текущий? Валентина Егоровна негодует, почему сотрудники ККП не занимаются ремонтом крыши, и не понимает, на что выделяются деньги. Ведь, по её словам, крышу так и не отремонтировали. От ККП на вопрос редакции о датах последнего проведённого ремонта крыши в доме №51 ответа не последовало. Сообщили только, что в настоящее время идёт текущий ремонт кровли силами ККП.
К текущему ремонту обычно относится лишь устранение мелких неисправностей, а также работы по предохранению от преждевременного износа. То есть текущий ремонт не является капитальным.
Попасть в квартиру На вопросы о трещинах в квартире пенсионерки директор ККП Владимир Бражкин письменно отвечает следующее:
– Судить о наличии трещин и причинах их появления можно только после проведения обследования. Собственник кв. №50 с заявлениями о таких проблемах не обращалась. По опыту общения с ней, возможность попасть в её квартиру работникам коммунального предприятия отсутствует.
Сама Валентина Егоровна объясняет, почему она не пускает никого к себе в квартиру: женщина опасается мошенников, потому всегда просит незнакомцев предъявить удостоверение.
Про балкон Балкон у Валентины Егоровны не застеклён и действительно выглядит ненадёжно и небезопасно. Есть ощущение, что стоит на него только встать – и что-то сломается. Ограждение балкона также не внушает доверия: некоторые прутья имеют видимые изгибы.
— С балконом тоже давно проблемы начались. Раньше мы туда выходили, бельё развешивали. Четыре года уже, как туда попасть не можем. До 2020 где-то я туда выходила, брала лопату и чистила снег. А сейчас туда невозможно выйти, он может просто рухнуть, — рассказывает Валентина Козлова.
Соседи Валентина Козлова поделилась, что конфликты с соседями у неё начались с 2017 года, когда те переехали. Она считает, что её сосед Андрей Ковыляев попусту бегает и жалуется на неё из-за её балкона. По мнению Валентины, течь на балконе появляется из-за проблемной крыши, так как балконную плиту женщине поменяли несколько лет назад.
После того, как началась работа над статьёй, женщина несколько раз приходила в редакцию. Она жаловалась на то, что журналисты работают медленно, а соседи снизу не дают её семье спокойно жить. Пенсионерка утверждает, что соседи целыми днями сидят в ванне и «постукивают». Каким образом это мешает её семье помыться, Валентина Егоровна не объясняет.
Ситуация глазами соседа Андрей Ковыляев живёт со своей семьёй в квартире №47, под квартирой Валентины Егоровны, с 2017 года. До этого в квартире жил его отец, у которого также были проблемы с соседкой. Андрей поясняет, что ещё когда его отец был жив, балконная плита в квартире соседки сверху была практически разрушена, в ней были дыры, через которые вода просачивалась в квартиру отца Андрея. Сам Андрей Ковыляев ходил в ЖКХ, а его отец пытался с ней поговорить. Однако Валентина Егоровна не пустила никого в свою квартиру, и ситуация зашла в тупик. Когда Андрей переехал, то поговорил с Валентиной Егоровной по поводу ремонта и попросил, чтобы она написала заявление о необходимости ремонта балконной плиты:
– В прошлом или позапрошлом году к ней поднялись на вышке и отремонтировали балконную плиту, – рассказывает Андрей. – Цементом залили, но цемент ведь воду не держит. Когда менял я окна с деревянных на пластиковые, то увидел, что перемычки практически нет, потому что там всё течёт. А если всё так оставлять, стена может ведь рухнуть, это же вообще опасно. Потом к ней приехали, с вышки поднялись. Они положили тогда ей ещё гидроизоляцию. А сейчас что? В прошлом году ещё не много снега было, чуть-чуть потекло и всё. А нынче снега же много, у неё всё до перил снег был, а это по стенке всё к нам течёт. Когда таять начало, я пошёл в ЖКХ, чтобы они устранили протечку. Опять к ней пришли, она не пускает никого. И тогда я пошёл к Кылосову (замглавы администрации Кудымкарского МО Андрей Кылосов – прим. ред.), объяснил ему ситуацию, он при мне позвонил в прокуратуру, пообещали помочь. Потом снова я пришёл через 2-3 дня, сказали, что прокуратура к ней приходила. Накормили меня обещаниями и на этом всё. А я ремонт не могу сделать на балконе. Я сделаю, а это всё затопит. Что мне потом делать, судиться с ней что ли, чтоб она ущерб мне возмещала?
ККП По мнению директора ККП Владимира Бражкина, протечка на балконе квартиры №47 вызвана тем, что собственник квартиры №50 не чистит свой балкон от снега и льда. Сообщается, что с Валентиной Егоровной проводилась разъяснительная беседа, но она отказалась предоставить доступ к своему балкону работникам ККП для его очистки, даже после вызова полиции. Директор ККП полагает, что собственники квартир №47 и №50 должны сами договориться о совместных действиях по устранению проблемы протечки. По его мнению, других вариантов решения ситуации нет.
Что теперь 16 апреля Андрей Ковыляев обратился к участковому полиции. После этого к Валентине Егоровне участковый приходил, но её не было дома. Валентина Егоровна решила сама прийти к участковому. Женщина изложила свою ситуацию, а также сообщила о своём намерении написать заявление в полицию на директора ККП Владимира Бражкина. Андрей Ковыляев переживает, что Валентина Козлова может написать заявление и на него.
Мнение юриста. Юрист Леонид Рассада объясняет, как можно разрешить эту ситуацию:
– Заинтересованными сторонами являются оба участника конфликта, людям нужно смотреть в корень ситуации, перевести эмоциональный конфликт в рациональный. Во-первых, нужно вызвать сотрудников ККП для проведения осмотра и установления причины проблем. Если это не сделают работники ККП, то можно обратиться к строительным службам, чтобы они установили реальные причины. Нужно понимать, что без этой процедуры никак не обойтись, даже если участники конфликтной ситуации будут обращаться в суд. Так как всё упирается в установление причин. Также по всем вопросам и устранению проблем нужно обращаться в обслуживающую организацию.
Текст и фото: Валерия Останина
