Поиск
Закрыть
Темы

«Пермэнергосбыт» в Коми округе незаконно отключал электричество

Утром 19 октября к жительнице деревни Чинагорт Зое Власовой пришли электрики.

— У вас долг за свет, — сказали они. — Дайте ключи от счетчика, сейчас мы вас отключим.

81-летняя Зоя Федоровна позвонила сыну Михаилу в город — за свет платит он, и задолженности, по ее мнению, ну никак быть не должно. Михаил попросил передать телефонную трубку электрикам. Он хотел объяснить ситуацию, поскольку платит через он-лайн банк и случается, что платежи проходят с опозданием, но те выслушать его отказались и снова потребовали ключи от счетчика. Пожилая женщина растерялась, ключи дала и через несколько минут осталась без света и воды. У дома своя скважина, насос без электричества не работает.

Тогда Михаил выехал в отделение «Пермэнергосбыта» в Юсьву. Там выяснилось, что долг и правда имеется – чуть больше четырех тысяч рублей. Оплачивая услуги за подачу электроэнергии через он-лайн банк, Михаил, оказалось, в последних платежках перепутал цифры, поэтому деньги не дошли. Чтобы вернуть свет в дом матери, ему пришлось снова отдать четыре тысячи рублей и еще дополнительно заплатить 1,5 тысячи рублей за подключение. Сейчас он готовит документы в суд. Больше всего в этой ситуации горожанина беспокоит то, что их заранее не предупредили об отключении. Тогда, считает он, конфликта можно было избежать и до отключения разобраться с образовавшимся долгом.

— Ну ведь мы все — цивилизованные люди, — говорит Михаил. – Зачем же действовать варварски? Кого они хотели проучить? Меня? Но ведь я – не злостный неплательщик. За свет я плачу ежемесячно. Единственное — перепутал цифру, и деньги ушли не на тот счет. И за это что, нужно отключать и лишний раз беспокоить мою пожилую маму?

Соседка Зои Власовой Надежда рассказывает, что ее в 2015 году тоже отключили без уведомления. Причем ее дома не было. Когда она вечером вернулась с работы, то обнаружила, что света нет.

Почему-то пишут

От света жителей Юсьвинского района отключают работники Юсьвинского РЭС по заявкам Кудымкарского отделения «Пермэнергосбыта».

— Мы – лишь исполнители, — объясняет начальник Юсьвинского РЭС Николай Габов. — Функция предупреждения потребителя об отключении лежит на «Пермэнергосбыте». Порядок у них какой? Если потребитель три месяца не платил, они направляют нам заявку на отключение. Мы эту заявку должны обеспечить. Мы не должны проверять, предупредили ли они потребителя должным образом.

Заявку Николай Габов показывает. В ней прописано требование с такого-то времени такого-то числа «произвести прекращение/ограничение подачи электрической энергии в полном объеме» такому-то потребителю. Указано в заявке и то, что потребитель был уведомлен об отключении такого-то числа.

— Но у них как уведомление-то идет? – вмешивается в разговор работник Юсьвинского РЭС. — Там у них сейчас идет договор с почтой. Даже если почтальон не донес до адресата это уведомление, они уже пишут, что уведомили почему-то.

Сразу в суд

Заместитель начальника отдела надзора за сохранностью жилфонда и предоставлением коммунальных услуг Инспекции государственного жилищного надзора Пермского края Юрий Паньков говорит, что об отключении «Пермэнергосбыт» должен предупредить потребителя дважды — за месяц письмом с уведомлением под роспись по почте и за три дня до отключения.

В 2015 году в инспекцию поступили три жалобы от жителей Кудымкара. Их отключили от света без предупреждения. В итоге, по словам Юрия Панькова, руководителя отделения они привлекли к административной ответственности, наказали штрафом в пять тысяч рублей и обязали вернуть свет отключенным.

— А вообще таких жалоб поступает в инспекцию очень много, — говорит заместитель начальника отдела надзора. – Поэтому я посоветовал бы гражданам обращаться напрямую в суд. Так им будет быстрее и проще добиться восстановления своих нарушенных прав.

«Согласно договору»

Инженер Юсьвинского участка Кудымкарского отделения «Пермэнергосбыт» Семен Кривощеков подтверждает, что уведомления об отключении потребителям они доставляют почтой. То, что почтальоны, бывает, не доносят письма до людей, он оставляет без комментариев. Лишь добавляет, что некоторых жителей Юсьвинского района они еще и обзванивают, но не всех.

Что касается повторного предупреждения – за три дня, то они его применяют только к «проблемным потребителям». На вопрос, кого именно они относят к «проблемным», Семен Кривощеков отвечает, что тех, кого они отключают часто.

— Мы же тоже не просто так отключаем. Мы работаем согласно договору. Есть у человека задолженность? Значит, его надлежит отключить. Сейчас ведь не коммунизм правит, а экономика, — объясняет он.

Заняться порядком

Главный специалист Государственной приемной Уполномоченного по правам человека в Пермском крае в Кудымкаре Ираида Карпова говорит, что в правилах четко сказано — отключать от электроэнергии должны только после двух предупреждений. В 2015 году, когда к ней в приемную обратились кудымкарцы, которых отключили от света, она встречалась с начальником Кудымкарского отделения «Пермэнергосбыта» Игорем Чекониным и предлагала ему создать специальный отдел, который оперативно этим занимался бы.

Сегодня горожане рассказывают, что и их и правда обзванивают или уведомляют смс-сообщением, если у них образовалась задолженность за свет, а к некоторым даже работники «Пермэнергосбыта» приходят домой. Получается, что в Кудымкаре благодаря Уполномоченному по правам человека в Пермском крае, жилинспекции и активности самих горожан порядок навести удалось.

— Что касается жителей Юсьвинского района, то им я посоветовала бы тоже обращаться в прокуратуру, жилинспекцию или идти напрямую в суд, — добавляет Ираида Карпова.

Такой же совет дает заместитель Кудымкарского городского прокурора Елена Гурьева (на момент дачи комментария она еще работала в прокуратуре, сейчас она стала судьей – прим. авт.). С ними согласна и адвокат Ольга Хозяшева.

— Драться ведь с электриками не будешь, — объясняет она. — Полиция тоже не приедет в такой ситуации защищать тебя. К тому же, исходя из практики, электрики могут отключить от света, даже если потребителя нет дома.

Юрист Леонид Рассада считает, что в случае установления факта незаконного отключения электроэнергии, люди могут взыскать с «Пермэнергосбыта» и компенсацию морального вреда.

— Это случаи вопиющие. Понятно, что нужно как-то взыскивать долги, но надо делать это по закону, — считает он. – Бывает, что у человека нет денег, и он в данный момент не может заплатить… Но ведь он хотя бы не ворует. Лучше бы они боролись с воровством, когда потребитель ворует электроэнергию и не платит. Но они с ним не борются. Меня лично это унижает. Я против таких вещей.

Редакция «ПН» будет следить за развитием событий.

Комментарии

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Последние статьи

Войти с помощью: